SpyHunterの契約を解除してみる。

SpyHunterというソフトをインストールしてマルウェアの駆除を行っていたのですが、あまり変化がない事と実際に問題がない部分まで検出している模様で、対費用効果がよろしくないと判断し解除をしようと思いました。

ところが、契約時にはユーザーページから支払契約を解除する事で契約を停止する事が出来るとあったのですが、実際にユーザーページにログインしてみると・・・解除できないではありませんか？！

これから現在進行中で契約のキャンセルを行っていく経緯です。同様の結果については保障できませんが、わからない方はやってみる価値があると思います。

まず、ここをクリックしてenigmasoftwarのホームページへアクセスします。

次にホームページの右上にあるログイン部分、ここにユーザーIDつまり、登録したメールアドレスとパスワードを入力します。
　

そうすると、ユーザーページが開きます


まずはProductをクリックして契約している製品とその契約ナンバーをチェックしておきます。（契約ナンバーがキャンセルするべき番号です。）


次にMyTicketの下にある（１）「Open a new support ticket」をクリックして（２）画面が開いたら（３）キャンセルするべき製品をチェックして、（４）GeneralQuestionを選択します。


その下にあるサポートへの問い合わせに「迅速に契約ナンバーの解除をお願いします。」と入力します。英語だとこんな感じ？
I want to stop payment at 契約ナンバー.
Immediately please stop.

入力画面右下にある「Submit」ボタンをクリックして文章を送信します。
４８時間以内にサポートから返答がある（但し土日を除く）ので、時々チェックすると、こんな文章がメールアドレスとユーザページのサポートへかえってきます。



つまり、サポートとしてはキャンセルを賜ったので、キャンセルが来るまで待ってほしいと、いう感じの訳でいいのかな？と。



　暫くまっていると・・・自動継続をキャンセルしましたというメッセージはきました。
　これで大丈夫・・・か？
※８月になって継続されていなければクレジットカードから落ちる事はないハズです、たぶん。

ただ、作業としてクレジットカードの番号を変更する方が簡単であれば、紛失した事にしてクレジットカードのナンバーを変更依頼をしましょう。（再発行手数料を取られる可能性はありますが、確実です。）
※基本的に継続はできなくなるそうです。ただ再発行手数料がかかる問題があります。


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